La protection des renseignements personnels est une priorité pour David Blouin, courtier immobilier résidentiel affilié à Via Capitale Élite (« nous », « notre » ou « le courtier »). La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise de ce site web, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, les protégeons et les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez à cet égard.

Cette politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (« Loi 25 »), ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) applicable au niveau fédéral.

David Blouin agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels pour ce site. Vous pouvez le joindre en tout temps pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels au 581-928-5758 ou à info@dblouinimmobilier.com.

Nous recueillons principalement des renseignements personnels lorsque vous les fournissez volontairement par l'un de nos formulaires :

• Formulaire de contact (/contact) : nom, courriel, téléphone (facultatif), type de projet (vendeur, acheteur, vendeur et acheteur, ou développeur immobilier) et message.
• Formulaire d'évaluation gratuite (/estimation) : nom, courriel, téléphone, adresse et ville de la propriété.
• Formulaire d'alerte propriété (/alerte-propriete) : nom, courriel, téléphone, secteur recherché, type de propriété, budget, nombre de chambres et de salles de bain, moments de visite privilégiés, critères à avoir ou à éviter, notes complémentaires, ainsi que votre consentement explicite à être contacté(e) par téléphone, texto (SMS) ou courriel. Si vous choisissez d'ajouter votre conjoint(e) afin qu'il ou elle reçoive la même alerte, nous recueillons aussi son nom, son téléphone et son courriel; en fournissant ces renseignements, vous confirmez avoir obtenu son accord.
• Formulaire de demande d'information (bouton « Demande d'information » sur la fiche d'une propriété) : prénom, nom, courriel, téléphone et message, ainsi que l'identification de la propriété concernée.
• Formulaire de demande de forfaits (page accessible par le code QR de nos envois postaux) : nom complet, courriel, téléphone et adresse de la propriété.

Ce site n'utilise aucun témoin (cookie) publicitaire à ses propres fins et ne diffuse aucune publicité ciblée. Il utilise toutefois trois outils de mesure d'audience :

Cloudflare Web Analytics, qui produit des statistiques de fréquentation globales (nombre de visites, pages consultées, site de provenance, pays, type d'appareil). Cet outil ne dépose aucun témoin dans votre navigateur et ne permet pas de vous identifier personnellement.

Microsoft Clarity, activé uniquement si vous acceptez les témoins analytiques dans le bandeau (voir section 4). Il enregistre de façon anonyme votre utilisation du site (pages visitées, clics, défilement, mouvements de souris, type d'appareil et de navigateur, pays approximatif et adresse IP) afin de produire des statistiques, des cartes de chaleur et des reproductions de visites qui nous aident à améliorer le site. Le contenu saisi dans nos formulaires est masqué et n'est jamais transmis à Microsoft Clarity.

Google Analytics, activé uniquement si vous acceptez les témoins analytiques dans le bandeau (voir section 4). Il mesure la fréquentation du site (pages consultées, durée des visites, site de provenance, type d'appareil et de navigateur, ville ou pays approximatif) à l'aide d'un identifiant aléatoire. Google Analytics ne conserve pas votre adresse IP, et ses fonctions publicitaires (signaux Google, personnalisation des annonces) sont désactivées sur ce site.

Au moment de soumettre l'un de nos formulaires, un outil de vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) recueille également, de façon automatisée, certaines données techniques (ex. adresse IP, caractéristiques du navigateur) afin de confirmer que la demande provient bien d'une personne réelle — voir les sections 4 et 7 pour plus de détails.

Un bandeau d'information s'affiche lors de votre première visite sur ce site afin de vous informer de l'utilisation de témoins de connexion (cookies), conformément à l'article 8.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Nous distinguons deux catégories de témoins :

• Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site (ex. mémoriser votre choix quant aux témoins, ou le témoin de vérification anti-robot Cloudflare Turnstile déposé lors de la soumission d'un formulaire). Ils ne peuvent pas être désactivés et ne servent à aucun suivi publicitaire ni profilage.
• Témoins analytiques : ne sont utilisés qu'avec votre consentement préalable, donné via le bandeau. Ce site utilise les témoins de Microsoft Clarity (notamment « _clck », conservé jusqu'à un an, et « _clsk », conservé un jour) et de Google Analytics (« _ga » et « _ga_… », conservés jusqu'à deux ans), qui servent à reconnaître un même visiteur d'une page à l'autre afin de mesurer l'utilisation du site. Microsoft Clarity peut également synchroniser un identifiant propre à Microsoft (témoin « MUID », déposé sur les domaines de Microsoft), que Microsoft utilise conformément à sa propre déclaration de confidentialité. Si vous refusez, ni Microsoft Clarity ni Google Analytics ne sont chargés.
• Témoins publicitaires : ce site n'en dépose aucun à ses propres fins et ne diffuse aucune publicité ciblée.

Votre choix est conservé dans votre navigateur et vous pouvez le modifier en tout temps en cliquant sur « Gérer mes cookies », au bas de chaque page du site. Si vous retirez votre consentement, Microsoft Clarity et Google Analytics cessent la collecte et leurs témoins déposés sur ce site sont supprimés.

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements;
• préparer une évaluation de la valeur de votre propriété;
• gérer votre inscription à une alerte propriété et vous contacter lorsqu'une propriété correspondant à vos critères devient disponible;
• assurer le suivi de nos relations d'affaires et communiquer avec vous dans le cadre d'un mandat ou d'une transaction immobilière;
• mesurer la fréquentation du site et comprendre comment il est utilisé afin de l'améliorer (statistiques anonymes, voir section 3);
• respecter nos obligations légales et déontologiques, notamment celles de l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ).

Votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels est obtenu au moment où vous soumettez l'un de nos formulaires. Le formulaire d'alerte propriété comporte une case à cocher distincte par laquelle vous consentez explicitement à être contacté(e) par appel téléphonique, texto (SMS) ou courriel.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section 14. Le retrait de votre consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à vous fournir les services demandés.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à Via Capitale Élite et aux personnes de l'agence qui doivent y avoir accès pour la réalisation de votre mandat, à des intervenants tiers dans le cadre d'une transaction immobilière (notaire, institution financière, inspecteur en bâtiment, etc.) avec votre consentement ou lorsque la transaction l'exige, ou à toute autorité compétente lorsque la loi l'exige.

Les témoignages affichés sur ce site proviennent de la fiche Google Business Profile de David Blouin, consultée via l'API Google Places : cette fonctionnalité est un flux à sens unique qui ne transmet aucun renseignement personnel des visiteurs de ce site à Google.

Lorsque vous soumettez l'un de nos formulaires, des données techniques (ex. adresse IP, caractéristiques du navigateur) sont transmises à Cloudflare, fournisseur de notre outil de vérification anti-robot (Turnstile), aux seules fins de confirmer que la demande provient d'une personne réelle et de prévenir les abus. Cloudflare agit à titre de sous-traitant et n'utilise pas ces données à des fins publicitaires.

Lors de votre navigation, des données techniques anonymes sont transmises à Cloudflare (Web Analytics) afin de produire des statistiques de fréquentation globales. Si vous acceptez les témoins analytiques, des données d'utilisation du site sont également transmises à Microsoft (Clarity) et à Google (Google Analytics), aux fins de mesure d'audience et d'amélioration du site; ces données sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Microsoft (privacy.microsoft.com) et aux règles de confidentialité de Google (policies.google.com/privacy).

Les renseignements que vous soumettez par l'un de nos formulaires sont transmis par courriel au responsable via Resend, notre fournisseur d'infrastructure d'envoi de courriels transactionnels. Resend agit à titre de sous-traitant aux seules fins d'acheminer votre demande à info@dblouinimmobilier.com et n'utilise pas ces renseignements à d'autres fins. Notre messagerie info@dblouinimmobilier.com est hébergée par Google (Google Workspace), qui agit à titre de sous-traitant et n'utilise pas son contenu à des fins publicitaires.

Les renseignements soumis par les formulaires de contact, d'évaluation gratuite, d'alerte propriété et de demande d'information sont également enregistrés dans Monday.com, le logiciel de gestion de la relation client utilisé par le courtier, afin d'assurer le suivi de votre demande. Monday.com agit à titre de sous-traitant et n'utilise pas ces renseignements à ses propres fins. Les renseignements du formulaire de demande de forfaits ne sont pas enregistrés dans Monday.com.

Ce site peut être hébergé sur des serveurs infonuagiques situés à l'extérieur du Québec, et certains fournisseurs de services que nous utilisons (notamment Cloudflare pour la vérification anti-robot et les statistiques de fréquentation, Microsoft pour la mesure d'audience Clarity, Google pour la mesure d'audience Google Analytics et l'hébergement de notre messagerie, Resend pour l'acheminement des formulaires par courriel et Monday.com pour le suivi des demandes) traitent des données sur des serveurs situés hors Québec. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur de services situé hors Québec, nous nous assurons qu'il offre une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise, conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou aussi longtemps que la loi ou nos obligations déontologiques l'exigent, selon les durées suivantes :

• Demandes sans suite (formulaires de contact, d'évaluation gratuite, de demande d'information ou de demande de forfaits, lorsqu'aucun contrat de courtage n'est conclu) : trois (3) ans après notre dernier échange avec vous.
• Alertes propriété : jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus recevoir d'alertes; vos renseignements sont alors supprimés. En l'absence d'une telle demande, ils sont supprimés trois (3) ans après notre dernier échange avec vous.
• Clients ayant conclu un contrat de courtage ou une transaction : pendant la durée exigée par la réglementation de l'Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) et par les lois fiscales applicables.

Une fois ces durées écoulées, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Vous pouvez aussi demander leur suppression avant ces échéances, sous réserve de nos obligations légales et déontologiques.

Les données de mesure d'audience sont conservées pour une durée limitée : par Microsoft Clarity, 30 jours pour les reproductions de visites et 9 mois pour les statistiques et cartes de chaleur; par Google Analytics, 2 mois pour les données associées à un identifiant de visiteur (seules des statistiques globales sont conservées au-delà).

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements recueillis, afin de les protéger contre la perte, le vol ainsi que l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

En vertu de la loi applicable, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• droit d'accès à vos renseignements personnels;
• droit de rectification en cas d'inexactitude;
• droit à la portabilité : recevoir, sur demande écrite, les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à la personne ou à l'organisme de votre choix;
• droit de retirer votre consentement en tout temps;
• droit de demander la cessation de leur diffusion ou leur désindexation, le cas échéant;
• droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés — cai.gouv.qc.ca.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées à la section 14. Nous répondons à toute demande par écrit dans un délai de trente (30) jours suivant sa réception.

Ce site ne s'adresse pas aux personnes mineures et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

Pour plus d'information, afin de formuler des commentaires ou une plainte à l'égard de la présente politique ou à l'égard de renseignements personnels, ou afin d'exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, soit David Blouin, courtier immobilier, par courriel à info@dblouinimmobilier.com, par téléphone au 581-928-5758 ou par la poste aux coordonnées suivantes :

• David Blouin Courtier Immobilier inc.
• Via Capitale Élite
• 2954 Bd Laurier, Québec Bureau #520
• Québec G1V 4T2

Traitement des plaintes : toute plainte relative à la protection de vos renseignements personnels doit nous être adressée par écrit, par courriel ou par la poste, aux coordonnées ci-dessus, en décrivant la situation. Nous en accusons réception, l'examinons et vous transmettons une réponse écrite dans un délai de trente (30) jours suivant sa réception. Si cette réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).